Privacidade
Como a Terapai trata seus dados.
O que é a Terapai
A Terapai é um aplicativo de apoio emocional com inteligência artificial. Não é uma clínica e não substitui psicólogo, psiquiatra ou atendimento de emergência.
Onde os dados ficam
Os dados ficam armazenados na nuvem em um ambiente seguro, dados sensíveis como senhas são criptografados
Mensagens e metadados
As mensagens ficam guardadas enquanto a sessão existir. Elas só são apagadas quando você exclui a sessão ou a sua conta. Metadados da sessão (por exemplo datas e status) são mantidos para o funcionamento do produto.
Mensagens de voz
Quando você grava um áudio, ele é enviado para um serviço de transcrição (via OpenRouter) só para virar texto. A Terapai não guarda o áudio: ele existe apenas durante a transcrição. O texto aparece no campo de mensagem para você revisar antes de enviar. Guardamos só quantos minutos de voz você usou no mês, para aplicar o limite de uso.
Pagamentos
Os pagamentos são processados pela Stripe. A Terapai não recebe nem armazena dados de cartão. Guardamos apenas os identificadores da assinatura e o status do seu plano.
Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Conta → Excluir conta. Isso apaga de forma definitiva sua conta, seu terapeuta, sessões, mensagens e tarefas, cancela uma assinatura ativa na Stripe e remove seu contato de e-mail (Resend). Estatísticas de uso do app (PostHog) são mantidas apenas com um identificador interno, sem nome, e-mail ou conteúdo das conversas, e deixam de estar ligadas a você.
Contato sobre dados
Para outras dúvidas ou pedidos de privacidade, use o e-mail de contato abaixo.
E-mail de contato
suporte@feedback.terapai.online